CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
La vendita di prodotti sul Sito web sannio.store (di seguito anche Sito) è regolata dalle presenti Condizioni Generali di Vendita. I prodotti acquistati su sannio.store sono venduti direttamente da KY-NET srls (di seguito denominato Venditore), con sede legale in Italia, Via Annunziata vecchia – Montesarchio (BN) P.IVA 01727980623, REA: BN-143688
1. La politica commerciale
1.1. Il Venditore offre in vendita, su sannio.store i prodotti e svolge la propria attività di commercio elettronico esclusivamente nei confronti dei propri utenti finali che siano “consumatori” (di seguito denominato Cliente).
1.2. Si intende “consumatore” qualsiasi persona fisica o giuridica che opera sul Sito con finalità di non rivendita commerciale, imprenditoriale o professionale, eventualmente svolta.
1.3. In considerazione della propria politica commerciale, il Venditore si riserva il diritto di non dare seguito ad ordini che non siano conformi alla propria politica commerciale.
1.4. Queste Condizioni Generali di Vendita regolano esclusivamente l’offerta, l’inoltro e l’accettazione di ordini d’acquisto di prodotti su sannio.store tra gli utenti di sannio.store ed il Venditore.
1.5. Le Condizioni Generali di Vendita non regolano invece la fornitura di servizi o la vendita di prodotti da parte di soggetti diversi dal Venditore che siano presenti sul Sito tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali. Il cliente è tenuto, prima di inoltrare ordini ed acquistare prodotti e servizi da soggetti diversi dal Venditore, di verificare le loro condizioni di vendita, perché il Venditore non è responsabile della fornitura di servizi da parte di terzi soggetti diversi dal Venditore o della conclusione di operazioni di commercio elettronico tra gli utenti del Sito e soggetti terzi.
1.6. É vietato l’acquisto di prodotti dai minori di 18 anni.
1.7. Il consumatore che accede al Sito per effettuare acquisti è tenuto, prima dell’invio dell’ordine, a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali che sono state messe a sua disposizione sul Sito. Nel caso in cui il soggetto che effettua acquisti sul Sito richieda l’emissione di fattura e/o comunque non sia un “consumatore o utente” come definito all’art. 3, comma 1, lett. a), del Codice del Consumo, non troveranno applicazione la disciplina del recesso delle presenti Condizioni Generali né, più in generale, le previsioni che ai sensi del medesimo Codice del Consumo si applicano unicamente ai “consumatori”.
1.8. Con la trasmissione telematica del modulo d’ordine, il Cliente incondizionatamente si impegna ad osservare, nei rapporti con il Venditore, queste Condizioni Generali di Vendita.
1.9. Con la trasmissione del modulo d’ordine il Cliente conferma di conoscere ed accettare le Condizioni Generali di Vendita e le ulteriori informazioni contenute sul Sito, comprese le Privacy e l’Informativa sul diritto di recesso.
1.10. Concluso il contratto, il Venditore trasmetterà, per posta elettronica, una ricevuta dell’ordine d’acquisto, contenente un riepilogo delle informazioni già contenute nel modulo d’ordine, le informazioni relative alle caratteristiche essenziali del prodotto/servizio e l’indicazione dettagliata del prezzo, dei mezzi di pagamento e dei costi di consegna.
1.11. Il Venditore potrà non dar corso a suoi ordini d’acquisto che risultino incompleti, non corretti, in caso di indisponibilità dei prodotti; qualora si verifichi uno dei casi precedenti, verrà avvisato a mezzo posta elettronica che il contratto non è concluso.
1.12. Qualora i prodotti, presentati su sannio.store, non siano più disponibili o in vendita al momento dell’invio del modulo d’ordine, sarà cura del Venditore comunicare tempestivamente l’eventuale indisponibilità dei prodotti ordinati; in questo caso il Venditore provvederà a stornare quanto eventualmente già pagato dal Cliente.
2. Garanzie ed indicazione dei prezzi dei prodotti/servizi
2.1. Sul Sito sono offerti in vendita esclusivamente prodotti/servizi acquistati direttamente dal Venditore.
2.2. I prodotti/servizi esposti si intendono IVA inclusa.
2.3. Le caratteristiche essenziali dei prodotti/servizi sono presentate sul Sito all’interno di ciascuna scheda prodotto. Le immagini e i colori dei prodotti/servizi offerti in vendita sul Sito sono tuttavia puramente indicativi e potrebbero non essere corrispondenti a quelli reali.
2.4. I prezzi dei prodotti/servizi potrebbero essere soggetti ad aggiornamenti. Il Cliente è tenuto ad accertarsi del prezzo finale di vendita prima di inoltrare il relativo modulo d’ordine.
3. Pagamenti
3.1. Il Sito accetta le seguenti forme di pagamento: Stripe, Pay pal , Bonifico Bancario Anticipato.
3.2. Pagando con bonifico bancario la merce verrà spedita solo dopo aver verificato l’avvenuto accredito presso il conto corrente del Venditore. Il Sito effettuerà il controllo della effettiva disponibilità della merce ordinata nelle 24 ore successive all’accredito materiale della somma sul conto del Venditore.
Intestatario del conto: Ky-net srls. IBAN: IT76W0526275370CC1370070111
Causale: il Cliente dovrà indicare nella causale del bonifico la data e il numero di ordine, reperibile nell’email di conferma
Il Cliente dovrà effettuare il bonifico entro 3 giorni dalla data dell’ordine. Nel caso ciò non si verificasse l’ordine verrà annullato e la merce messa nuovamente a disposizione per l’acquisto da parte di altri Clienti.
4. Spedizione e consegna dei prodotti
4.1. Le spese di spedizione in Italia ed Europa, dipendono dal peso e dalla destinazione e vengono calcolate e comunicate in modo chiaro in fase di conferma dell’ordine, prima di procedere al pagamento.
4.2. Le spese di spedizione vengono calcolate sul totale ordine.
4.3. Tutti gli acquisti verranno consegnati mediante corriere espresso dal lunedì al venerdì, esclusi festivi e feste nazionali.
4.4. In ogni caso, salvo in casi di forza maggiore o caso fortuito, i Prodotti ordinati saranno consegnati entro un termine di 7 (sette) giorni lavorativi a decorrere dal giorno successivo a quello in cui sannio.store ha confermato l’ordine al Cliente tramite apposita email di conferma d’ordine.
4.5. La consegna si intende al piano terra davanti all’ingresso principale dell’abitazione. Eventuali consegne ai piani od aree disagiate, vanno preventivamente concordate al momento dell’ordine con il servizio clienti del Sito e si intendono a pagamento (importo da quantificare caso per caso).
4.6. Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare che: l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo). Eventuali danni all’imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati, apponendo riserva di controllo e specificando il motivo della riserva, es. “imballo non integro”, “imballo bucato”, “imballo schiacciato”, etc. sulla prova di consegna del corriere. Una volta firmato il documento del corriere senza apposizione di riserva, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione al Venditore circa le condizioni di quanto consegnato.
4.7. Eventuali contestazioni di merce accettata con riserva come sopra indicato, devono pervenire in maniera scritta e dettagliata entro 7 (sette) giorni dal ricevimento della stessa all’indirizzo mail info@sannio-store.com
4.8. In caso di reiterata impossibilità di consegna al recapito indicato dal Cliente all’atto dell’ordine, la merce verrà depositata presso i magazzini del corriere, se entro 3 giorni lavorativi non verrà ritirata, quanto ordinato verrà fatto rientrare presso i magazzini del Venditore.
4.9. L’ordine potrà essere spedito nuovamente su richiesta del Cliente: il costo per il deposito, il costo del trasporto per il ritorno, più quello per la nuova spedizione saranno a carico del Cliente.
5. Diritto di recesso
5.1. Il Cliente ha diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, fatti salvi i casi di esclusione previsti al successivo punto 5.4 punto d). Per esercitare tale diritto, il Cliente dovrà inviare a Ky-net una comunicazione entro 14 giorni dalla data di ricevimento dei Prodotti al seguente indirizzo email info@sannio-store.com, utilizzando il modulo scaricabile sul Sito www.sannio.store.
5.2. Le spese di restituzione sono a carico del Cliente.
La spedizione dovrà essere indirizzata a:
Ky-net srls – via Annunziata Vecchia -82016 Montesarchio (BN)
5.3. Dopo aver verificato che il prodotto non sia danneggiato, il Venditore provvederà a rimborsare il Cliente della cifra spesa per l’acquisto. Il Venditore, in caso di esercizio del diritto di recesso, ha la facoltà di non accettare la restituzione dei prodotti che siano stati alterati nelle loro caratteristiche essenziali e qualitative o che siano stati danneggiati.
5.4. Il diritto di recesso è disciplinato dalle seguenti condizioni:
a) Il diritto si applica al Prodotto acquistato nella sua interezza; pertanto qualora il Prodotto sia composto da più componenti o parti non è possibile esercitare il recesso solamente su parte del Prodotto acquistato.
b) In caso di esercizio del diritto di recesso il Venditore rimborserà al cliente l’intero importo della merce resa, entro 14 giorni dalla data in cui è stata ricevuta la comunicazione di recesso, fermo restando il diritto del Venditore di disporre il pagamento del rimborso solo al momento dell’effettivo ricevimento e controllo dei beni. Il rimborso avverrà utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato dal Cliente, salvo che questi non abbia espressamente richiesto una diversa modalità. Qualora non ci sia corrispondenza tra il destinatario dei prodotti indicato nel modulo d’ordine e chi ha eseguito il pagamento delle somme dovute per il loro acquisto il rimborso, in caso di esercizio del diritto di recesso, sarà eseguito dal Venditore esclusivamente nei confronti di chi ha effettuato il pagamento
c) I Prodotti devono essere restituiti nella stessa scatola in cui sono stati ricevuti.
d) Oltre ai casi indicati in Premessa (cliente non consumatore e/o che richiede la fattura), il diritto di recesso è escluso nei seguenti casi, ai sensi dell’art. 59 d.lgs 21/2014:
– ordine di Prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
– ordine di Prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
– ordine di Prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute o che sono stati aperti dopo la consegna.
5.5. Con riferimento ai casi di esclusione del recesso sopra elencati il Cliente, in particolare, è informato ed accetta che tra i Prodotti che “rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente” rientrano sia tutti i Prodotti alimentari (incusi vini, alcolici e bevande) sia i cosmetici, in quanto le caratteristiche e le qualità di tali tipi di Prodotti sono soggetti ad alterazione anche in conseguenza di una conservazione non appropriata. Pertanto, per motivi igienici e di tutela dei Clienti, il diritto di recesso è applicabile unicamente per i Prodotti acquistati sul Sito che possono essere restituiti al Venditore e rimessi in commercio senza pericoli per la salute dei consumatori (quali ad esempio libri, gadget, utensili per cucina, ecc.).
6. Reclami – Risoluzione stragiudiziale delle controversie
6.1. Eventuali reclami relativi alle quantità o alle caratteristiche esteriori dei prodotti (vizi apparenti), dovranno essere comunicati al Venditore esclusivamente al seguente indirizzo email info@sannio-store.com, entro 8 giorni dalla consegna dei prodotti. Eventuali reclami relativi a difetti non individuabili mediante un diligente controllo al momento del ricevimento (vizi occulti) dovranno essere comunicati al Venditore esclusivamente al seguente indirizzo email info@sannio-store.com, a pena di decadenza, entro 8 giorni dalla data della scoperta del difetto e comunque non oltre dodici 12 mesi dalla consegna.
6.2. Eventuali reclami o contestazioni non danno diritto all’Acquirente di sospendere o comunque ritardare i pagamenti dei prodotti oggetto di contestazione né di altre forniture.
7. Foro competente
7.1. Il contratto di vendita tra il Cliente e il Venditore s’intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie relative all’interpretazione, esecuzione o risoluzione delle presenti Condizioni Generali o di singoli ordini di acquisto se il Cliente è un consumatore ai sensi del Codice del Consumo, sarà competente in via esclusiva il foro del suo comune di residenza o di domicilio se ubicato nel territorio italiano; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Benevento, ogni eventuale altro foro competente escluso.
8. Termini e condizioni
8.1. Il Sito web ed i suoi contenuti, inclusi a mero titolo di esempio icone ed immagini fotografiche, sono di proprietà del Venditore e sono tutelati da norme nazionali ed internazionali sul diritto d’autore e di protezione dei marchi.
8.2. Qualsiasi riproduzione, distribuzione, vendita, trasferimento o modifica di tutto o parte del Sito web o dei suoi contenuti è proibita. Il Venditore non fornisce alcuna garanzia sull’aggiornamento e sulla completezza delle informazioni pubblicate sul Sito, declinando qualsiasi responsabilità per danni, diretti, indiretti o consequenziali, connessi o causati dall’utilizzo di questo Sito web.
8.3. L’utente/visitatore del Sito riconosce che possono verificarsi errori tecnici o mancanze e che, per ragioni tecniche, il Sito web potrebbe talora non essere disponibile.
8.4. Il Venditore non garantisce che il Sito web sia immune dalla trasmissione di virus. Inoltre il Venditore non fornisce alcuna garanzia e declina ogni responsabilità in merito alle informazioni fornite o all’utilizzo di qualsiasi Sito web di terzi che sia ad esso collegato. Il Venditore conferisce all’utente il diritto di visualizzare, archiviare, scaricare e stampare i contenuti di questo Sito solo per fini personali e non commerciali.
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